CSE : être un relais social efficace sans s’épuiser

  
Sommaire

1. Quand la vie personnelle impacte le travail
2. Le rôle social du CSE
3. Quatre situations fréquentes où le CSE peut changer la donne
4. Youne : une passerelle entre le besoin social et la bonne expertise
5. À retenir
   
   
   
   

Quand la vie personnelle impacte le travail

Problèmes administratifs, violences familiales, perte de logement, rupture de droits sociaux…
Ces difficultés n’apparaissent pas toujours dans un mail ou une réunion, mais elles ont des conséquences très concrètes : absences répétées, stress, désengagement, isolement, voire démission. Lorsqu’un salarié est confronté à une difficulté sociale, en l’absence de réponse concrète, son sentiment de solitude augmente et sa situation personnelle se précarise. 

Et quand le salarié finit par en parler, c’est souvent à un élu ou une élue du CSE avant d’évoquer la situation à sa hiérarchie.

Important : les élus ne sont pas formés pour intervenir dans ces situations, mais ils peuvent jouer un rôle de relais, en orientant vers le bon interlocuteur. 

Le rôle social du CSE : souvent sous-estimé

Le Code du travail donne au CSE un rôle essentiel dans :

 

• La prévention des risques psychosociaux
• L’information et l’orientation des salariés
• La gestion d’aides sociales ou solidaires, via les ASC
• Et même l’exercice du droit d’alerte en cas de situation préoccupante

 

Mais dans les faits, les élus manquent souvent de temps de réseau professionnel et de connaissance du travail social.

Quatre situations fréquentes où le CSE peut changer la donne

Un salarié en procédure d’expulsion

Un élu apprend qu’un salarié risque d’être expulsé de son logement. Il a reçu une notification de jugement mais ne comprend pas les recours possibles. L’élu redirige vers Youne, où le salarié peut choisir un professionnel spécialisé dans la prévention des expulsions pour un accompagnement personnalisé.

Une salariée, mère isolée avec une rupture de droits CAF

Une salariée de retour de congé parental découvre la suspension de ses aides. Débordée, elle ne parvient pas à reprendre le fil des démarches. Le CSE lui propose d’être orientée vers un assistant social référencé sur Youne, capable de l’accompagner pas à pas.

Un salarié en isolement social et en détresse psychologique

Depuis la fermeture d’un site, un salarié isolé multiplie les arrêts maladie. Son élu de proximité, inquiet, propose un accès confidentiel à un professionnel sur Youne. En peu de temps, le salarié peut parler à un travailleur social diplômé, à distance, et amorcer une prise en charge.

Une salariée victime de violences conjugales

Elle se tait, mais ses collègues s’inquiètent. Fatigue, irritabilité, absences… Puis elle se confie à un élu : menaces, pression, isolement. Ce dernier propose discrètement une orientation via Youne, sans poser de diagnostic, mais en créant un pont vers une prise en charge professionnelle.

Avec Youne, le salarié choisit lui-même son interlocuteur, selon ses besoins ou sa spécialité.

Youne : une passerelle entre le besoin social et la bonne expertise

Youne, c’est une plateforme qui met en relation directe les personnes en difficulté avec des travailleurs sociaux diplômés.

C’est aussi un outil sécurisé qui permet de conserver la confidentialité des échanges, tout en valorisant le travail social dans toutes ses dimensions.

«Il existe une barrière invisible entre les professionnels et ceux qui cherchent de l’aide. Youne la lève»
Explique Sarah Pereira, cofondatrice de Youne.

Qui sont les professionnels sur Youne ?

Youne regroupe trois types de profils :

• Les intervenants à domicile ou en institution (ex : technicien de l’intervention sociale)
• Les travailleurs sociaux du projet de vie (assistantes sociales, éducateurs spécialisés)
• Les experts du travail social, titulaires de diplômes Bac+5 (ex : ingénieurs en travail social)

Tous sont diplômés d’État et peuvent proposer :

*RGPD : règlement général de la protection des données personnelles. HDS : hébergeur des données de santé

Concrètement, comment se déroule un entretien en visio-conférence avec un professionnel de la plateforme ?

En cas de difficultés personnelles, familiales ou financières, le salarié sollicite en autonomie un travailleur social pour un rendez-vous à distance via un accès intuitif à une plateforme de prise de rendez-vous : https://accompagnement.youne.fr/prendre-un-rendez-vous/ .

A l’issue de cette réservation, le salarié reçoit un lien de connexion pour se connecter au rendez-vous ainsi qu’un SMS de rappel. Il accède également un son espace de documents partagés où il peut transmettre de manière sécurisée des documents au professionnel afin qu’il en prenne connaissance.

Au cours de l’entretien de relation d’aide, le professionnel :

• Recueille la demande du salarié ;
• Analyse la situation et évalue les démarches à entreprendre ;
• Propose un plan d’action clair respectant le rythme, le potentiel et les limites du bénéficiaire.

Suite au rendez-vous, le professionnel adresse au bénéficiaire un Compte-rendu d’entretien avec les axes de préconisations.